👆ÉTAPE 1 - L'organisation du secteur de l'assurance
👆ÉTAPE 2 - Les fondamentaux de l'opération d'assurance
👆ÉTAPE 3 - Inversion du cycle de production et ses conséquences
👆ÉTAPE 4 - Indicateurs et techniques de mesure de la valeur client et du portefeuille
👆ÉTAPE 5 - Appréhension et tarification du risque
👆ÉTAPE 6 - Contenu de la gamme de services et produits de l'assureur
👆ÉTAPE 7 - Connaissance des produits et des garanties