LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES À CERTAINS MODE DE DISTRIBUTION

Définies au 3° de l'article A.512-8 du code des assurances

  • Maîtriser les spécificités et les règles applicables au démarchage
  • Maîtriser les spécificités et les règles applicables à la vente à distance
  • Maîtriser les techniques et les outils permettant de gérer les différentes étapes de la relation client à distance

 



Efficacité du PHONING et cadre règlementaire

La vente à distance implique qu’à aucun moment du processus de commercialisation (depuis l’entrée en relation et jusqu’à la signature du contrat), le client et le professionnel ne se rencontrent physiquement.

Il peut s’agir par exemple :

  • D’une souscription en ligne sur un site internet ;
  • D’une proposition effectuée à l’occasion d’un démarchage téléphonique et de l’envoi par courrier du contrat signé…